『はとバスをV字回復させた社長の習慣』宮端清次（祥伝社）
2010年
236頁
目次（収録作品）
１章 倒産寸前の社長に指名されて（「はとバス」は東京観光の代名詞／突然、倒産寸前の会社の社長に／７０億円もの借入金が！ ほか）
２章 Ｖ字回復をもたらした８つの習慣（最初に宣言する／目標はシンプルにする／朝一番で現場に行く／組織を逆ピラミッドにする／ＮＧワードを決める／お客さまが第一主義を徹底する／苦情には万年筆で返事を書く／「選択と集中」よりも「絞り込み」）
３章 リーダーはろうそくになれ！（以前のはとバスと、今の日本経済は似た状況に／リーダーに求められる３条件とは／さらに必要なのが「情熱と正義感」 ほか）
都庁出身の経営者が、挫折と失敗から身につけたリーダーの鉄則
4年連続の赤字を1年で黒字に。累積欠損金20億以上を4年で解消。奇跡を呼んだ「8つの実践」。
出典：祥伝社公式サイト