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『はとバスをV字回復させた社長の習慣』宮端清次(祥伝社)

『はとバスをV字回復させた社長の習慣』宮端清次(祥伝社)

2010年
236頁




目次(収録作品)

1章 倒産寸前の社長に指名されて(「はとバス」は東京観光の代名詞/突然、倒産寸前の会社の社長に/70億円もの借入金が! ほか)
2章 V字回復をもたらした8つの習慣(最初に宣言する/目標はシンプルにする/朝一番で現場に行く/組織を逆ピラミッドにする/NGワードを決める/お客さまが第一主義を徹底する/苦情には万年筆で返事を書く/「選択と集中」よりも「絞り込み」)
3章 リーダーはろうそくになれ!(以前のはとバスと、今の日本経済は似た状況に/リーダーに求められる3条件とは/さらに必要なのが「情熱と正義感」 ほか)

都庁出身の経営者が、挫折と失敗から身につけたリーダーの鉄則

4年連続の赤字を1年で黒字に。累積欠損金20億以上を4年で解消。奇跡を呼んだ「8つの実践」。

出典:祥伝社公式サイト

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